Юрист отвечает на вопросы читателей

С вопросом нашего читателя мы обратились к юристу Александру Станиславовичу Клещевскому.
Просроченный товар, конечно можно вернуть в магазин. Как можно быстрее необходимо  обратиться к  продавцу того магазина, в котором вы совершили покупку.  Если сохранился кассовый чек, возьмите его обязательно с собой. В магазине обратитесь к дежурному администратору или к продавцу на кассе, объяснив суть вашей проблемы. Во многих магазинах незамедлительно возвращают денежные средства за просроченный товар.  Не стоит отдавать товар, не получив денежные средства. Если продавец вернул деньги, может потребоваться заполнить заявление об их возврате (как правило, в магазине есть готовые формы) и расписаться за их получение либо ждать их поступления на банковскую карту. Никаких комиссий, пени и т.д. взимать с вас продавец не имеет права.
Обычно магазины дорожат своей репутацией и, не желая довести до суда, возвращают деньги. В случае, когда у вас не сохранился чек на покупку, сообщите администратору дату и приблизительное время покупки, укажите кассу, где оплачивался товар. Если вы обратились в магазин в день покупки просроченного товара, потребуйте восстановить кассовый чек или проверить проведенные операции. Кроме того, в большинстве магазинов, особенно возле касс, установлены видеокамеры. Поэтому вы вправе потребовать просмотра записи, чтобы подтвердить, что вы купили просроченный товар.
Если вы столкнётесь с отказом, тогда придётся писать заявление на возврат с требованием вернуть деньги в течение 10 дней. В заявлении укажите свои данные для связи: телефон, адрес, реквизиты для возврата денежных средств. Отправьте заявление заказным письмом с описью. Квитанция об отправке может пригодиться для дальнейшего обращения в суд.
Закон «О защите прав потребителей» в этой ситуации на вашей стороне: в пункте 5 статьи 5 прямо указано, что продажа товара по истечении установленного срока годности, а также товара, на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается!
Будьте внимательны и проверяйте сроки годности до совершения покупки!
Если у вас возникли вопросы  по этой или другим ситуациям, можете записаться на личную консультацию по телефону: 3-79-26